مكتب العميد الافتراضي في الجامعة الطبية
التحول الرقمي في عمليات المكتب الخلفي للجامعة
المشكلة
كانت المنظمة تدير جميع عمليات المكتب الخلفي يدويا مع المستندات ورسائل البريد الإلكتروني المسجلة في مكتب العميد
كان وقت حل القضية والجهد المبذول (والأخطاء) أكبر من أن يتمكن التنظيم
كان هناك عدد قليل من الأنظمة غير المتكاملة تقنيا. النظام المالي ، النظام التعليمي ، نظام التقارير
KPI قبل
وقت طويل لحل حالة الفاتورة
وقت طويل لحل قضية التفويض
الحل الذي تم تنفيذه
40+ العمليات التجارية المنفذة وصيانتها لمدة 7 سنوات ، بما في ذلك:
المشتريات ، التفويضات ، خدمات المبيعات ، المواد الترويجية ، مذكرة داخلية ، إدارة استراتيجية الجامعة ، نظام تقييم الموظفين الدوري (SOOP) ، الصندوق الاجتماعي ، طلب استرداد وديعة الإقامة الطلابية ، سير العمل الإلكتروني للطالبيتم استخدام تطبيقات العمليات من قبل أكثر من 1000 مستخدم في أكثر من 5 مواقع ومتكاملة مع 3 أنظمة مجال.
KPI بعد
تقليل وقت حل حالة الفاتورة بنسبة 50٪
تقليل وقت حل قضية التفويض بنسبة 50٪