مكتب العميد الافتراضي في الجامعة الطبية

التحول الرقمي في عمليات المكتب الخلفي للجامعة

المشكلة

  • كانت المنظمة تدير جميع عمليات المكتب الخلفي يدويا مع المستندات ورسائل البريد الإلكتروني المسجلة في مكتب العميد

  • كان وقت حل القضية والجهد المبذول (والأخطاء) أكبر من أن يتمكن التنظيم

  • كان هناك عدد قليل من الأنظمة غير المتكاملة تقنيا. النظام المالي ، النظام التعليمي ، نظام التقارير

KPI قبل

  • وقت طويل لحل حالة الفاتورة

  • وقت طويل لحل قضية التفويض

التكنولوجيا المطبقة:


آي بي إم بي إم (آي بي إم باو)

مستودع CMIS

 

الحل الذي تم تنفيذه

  • 40+ العمليات التجارية المنفذة وصيانتها لمدة 7 سنوات ، بما في ذلك:
    المشتريات ، التفويضات ، خدمات المبيعات ، المواد الترويجية ، مذكرة داخلية ، إدارة استراتيجية الجامعة ، نظام تقييم الموظفين الدوري (SOOP) ، الصندوق الاجتماعي ، طلب استرداد وديعة الإقامة الطلابية ، سير العمل الإلكتروني للطالب

  • يتم استخدام تطبيقات العمليات من قبل أكثر من 1000 مستخدم في أكثر من 5 مواقع ومتكاملة مع 3 أنظمة مجال.

KPI بعد

  • تقليل وقت حل حالة الفاتورة بنسبة 50٪

  • تقليل وقت حل قضية التفويض بنسبة 50٪

سابق
سابق

عمليات ما بعد البيع في البنك الكبير

مقبل
مقبل

عملية الاستثمار في مشغل الاتصالات