قم بتحويل عملياتك باستخدام أنظمة BPM + الذكاء الاصطناعي التوليدية الرائدة

ارتق بعملياتك من خلال BPM الرائدة وحلول الذكاء الاصطناعي التوليدية.
جرب تحولا تحويليا مع تطور عملياتك إلى آفاق جديدة من الكفاءة والابتكار.

100٪ من أتمتة العمليات

في IBPM، نعيد تعريف الأتمتة. نحن لسنا مجرد بيت برمجيات متخصص في تطوير البرمجيات - نحن مهندسون للحلول التي تسمح بأقصى قدر من أتمتة العمليات التجارية.

لهذا السبب نفضل أن يطلق علينا اسم Automation House.

يجمع نهجنا الفريد بين BPMS وأنظمة GenAI الحديثة ، مما يمكننا من تصميم حلول تقلل من التكاليف التشغيلية قدر الإمكان ، وتقصر العمليات إلى الحد الأدنى المطلق ، وتضمن أعلى مستوى من رضا العملاء.

دعنا نقيم عملياتك وننشئ حلولا متكاملة من شأنها إعادة تصميم عملياتك وتحويل عملك.

  • في عام 2013، بدأت رحلتنا مع فريق IBM BPM المدرب بكفاءة، والمتخصص في تطبيقات BPMS للشركات. الآن ، قمنا بتوسيع عشرين ضعفا من حيث الحجم والخبرة ، مما عزز مكانتنا كقادة في الصناعة.

  • لقد أكملنا بنجاح ما يقرب من 150 مشروعا متنوعا تغطي قطاعات الاتصالات والبنوك والتجزئة والتأمين والتصنيع والخدمات.

  • نحن نفتخر بفريق مكون من 70 مطورا ماهرا في BPM + الذكاء الاصطناعي ، إلى جانب 30 من قادة الفرق / المهندسين المعماريين ومديري المشاريع ومديري الحلول ومديري تطوير الأعمال المكرسين لدفع الابتكار والتميز.

  • نقوم بتنفيذ أنظمة من أجل: أتمتة العمليات التجارية ، وإدارة محتوى المؤسسة ، وأتمتة العمليات الروبوتية ، وتعدين العمليات ، الذكاء الاصطناعي التوليدية ، وذكاء الأعمال ، ومنازل بحيرة البيانات ، وإدارة واجهة برمجة التطبيقات ، وقواعد العمل ، ورؤية الكمبيوتر ، وإنترنت الأشياء ، والواقع المعزز.

نحن متخصصون في تسهيل التحولات الرقمية من خلال دمج منصات BPM (إدارة عمليات الأعمال) و الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي). نعمل عند تقاطع الاحتياجات التشغيلية والتقدم التكنولوجي واستراتيجيات الأعمال ، ونستفيد من BPMN 2.0 وتقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدية لتقديم نتائج استثنائية عبر مختلف الصناعات ، بما في ذلك التمويل والاتصالات والتأمين والسيارات والتصنيع والتجزئة والإدارة العامة.

ماذا نفعل؟

  • زيادة مبيعات السيارات مع BlueBox الذكاء الاصطناعي Chatbots لوكلاء السيارات

  • أطلق العنان لكفاءة التصنيع: تبسيط مهام الإنتاج وأوامر الخدمة وتدفقات المواد

  • تحويل عمليات مركز الاتصال: أتمتة المهام البشرية باستخدام أنظمة إدارة الحالات التي تعمل بنظام الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة المتكاملة والروبوتات الصوتية

    تحويل عمليات مركز الاتصال: أتمتة المهام البشرية باستخدام إدارة الحالات التي تعمل بنظام الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة والروبوتات الصوتية

  • أحدث ثورة في مكتب المساعدة الخاص بك من خلال العمليات التي تعمل بنظام BPM و BlueBox الذكاء الاصطناعي

  • أتمتة عمليات المبيعات الخاصة بك باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدية RAG BlueBox الذكاء الاصطناعي

  • أتمتة عمليات الخدمة الخاصة بك باستخدام BPM + الذكاء الاصطناعي

معمارية تكنولوجيا المعلومات المرجعية

تعرف على كيفية تكامل منصات BPM منخفضة التعليمات البرمجية مع نظام GenAI الاحترافي الذكاء الاصطناعي BlueBox قيمة الأعمال

  • في قمة التسلسل الهرمي لبنية المؤسسة تكمن العمليات التجارية. تتأثر الطريقة التي تعمل بها العمليات بشدة بالتكنولوجيا المعتمدة داخل الشركة. في حالة "AS IS" النموذجية ، تعتمد الشركة على أنظمة متجانسة قديمة مثل ERP. يتضمن الانتقال إلى حالة "TO BE" تنفيذ طبقة من BPM + الذكاء الاصطناعي تحتها.

  • في الطبقة الذكاء الاصطناعي ، تتم أتمتة غالبية جميع الأنشطة الفكرية البشرية بواسطة نظام الذكاء الاصطناعي RAG التوليدي.

    وهذا يسهل الاستفادة من معرفة الشركة ، وتمكين اتخاذ القرارات التشغيلية والتعرف ببراعة على سياق القرار.

  • في الأساس يكمن نظام BPM ، الذي يغلف منطق العملية بأكمله داخل هياكله.

    يمتلك نظام BPM معرفة وقت اكتمال العملية والإجراءات اللاحقة المطلوبة.

    يعمل نظام BPM كمحور منطقي للتواصل مع جميع الأنظمة ذات الصلة والمستخدمين المشاركين في العملية.

تشتمل مجموعة التكنولوجيا الخاصة بنا على مجموعة من أنظمة IBM Automation و Integration و Data &الذكاء الاصطناعي مثل Watsonx. بالإضافة إلى ذلك ، نحن نفخر بشراكتنا مع قادة الصناعة مثل Webcon و Appian و Camunda.
أدناه ، نسلط الضوء على عدد قليل من الأنظمة الأساسية التي نطورها في مشاريع التحول الرقمي لدينا.

تقنياتنا

BlueBox الذكاء الاصطناعي هو نظام الجيل المعزز الخاص المختلط من IBPM المتكامل مع نماذج اللغة الكبيرة من الدرجة الأولى.

يوفر النظام حلا شاملا للمزامنة الجماعية والتوجيه وفهرسة كميات كبيرة من البيانات غير المهيكلة للشركة. يتصل BlueBox الذكاء الاصطناعي بسلاسة بأي بحيرات بيانات لتنفيذ استعلامات البحث. تخضع نتائج البحث للتحليل والتحقق والترتيب لضمان أعلى جودة للإجابات. بعد التحسين ، يتم إرسال النتائج إلى نماذج اللغة الكبيرة (LLMs) للتفسير النهائي والرد على استفسارات المستخدم.

تم تصميم BlueBox الذكاء الاصطناعي للعمل إما في مكان العمل أو في بنية هجينة. يمكن أن يعمل على خوادم العميل أو على منصة أجهزة محددة مسبقا محسنة لمكوناتها ، يتم تسليمها كجهاز BlueBox الذكاء الاصطناعي .

بلوبوكس الذكاء الاصطناعي

IBM Business Automation Workflow

IBM Business Automation Workflow. إنها منصة برمجية شاملة مصممة لأتمتة وتبسيط العمليات التجارية داخل المؤسسات. يوفر IBM BAW الأدوات والإمكانيات لنمذجة وإدارة وتحسين مسارات العمل والعمليات التجارية عبر مختلف الإدارات والأنظمة.

تشمل الميزات الرئيسية ل IBM BAW ما يلي:

  1. التشغيل الآلي لسير العمل: يمكن IBM BAW المؤسسات من التشغيل الآلي لمسارات العمل المعقدة وعمليات الأعمال، بما في ذلك التفاعلات التي تركز على الإنسان والتفاعلات من نظام إلى نظام.

  2. نمذجة العمليات: يمكن للمستخدمين تصميم العمليات التجارية ونمذجتها بصريا باستخدام واجهات رسومية بديهية ، مما يسهل فهم وإدارة سير العمل المعقد.

  3. امكانيات التكامل: يتكامل IBM BAW بسلاسة مع أنظمة المؤسسة والتطبيقات ومصادر البيانات الأخرى، مما يسمح بالتبادل السلس للبيانات وقابلية التشغيل البيني.

  4. إدارة القرار: تتضمن المنصة إمكانات لإدارة قواعد العمل ، مما يمكن المؤسسات من تحديد وإدارة قواعد العمل والمنطق ضمن سير العمل الخاص بها.

  5. ادارة المحتوى: يوفر IBM BAW أدوات لادارة المحتوى والتوصل اليه داخل العمليات التجارية، مما يضمن اتاحة المعلومات الصحيحة للأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.

  6. التحليلات والمراقبة: توفر المنصة ميزات التحليلات والمراقبة التي تسمح للمؤسسات بتتبع وتحليل أداء العملية وتحديد الاختناقات وتحسين سير العمل لتحسين الكفاءة والإنتاجية.

Webcon BPS (Business Process Suite) عبارة عن منصة شاملة لإدارة عمليات الأعمال (BPM) تم تطويرها بواسطة Webcon ، وهي شركة برمجيات متخصصة في حلول أتمتة سير العمل. تقدم Webcon BPS مجموعة من الميزات والقدرات المصممة لمساعدة المؤسسات على تبسيط عملياتها التجارية وتحسينها بشكل فعال.

تشمل الميزات الرئيسية ل Webcon BPS ما يلي:

  1. أتمتة العمليات: تمكن Webcon BPS المؤسسات من أتمتة عملياتها التجارية ، بما في ذلك سير العمل البسيط والمعقد ، لتحسين الكفاءة والإنتاجية.

  2. إدارة النماذج والمستندات: توفر المنصة أدوات لإنشاء نماذج إلكترونية وإدارة المستندات الرقمية طوال دورة حياتها ، من الإنشاء إلى الأرشفة.

  3. تصميم ونمذجة سير العمل: يمكن للمستخدمين تصميم ونمذجة عملياتهم التجارية باستخدام واجهات رسومية بديهية ، مما يسمح بسهولة تصور وتعديل سير العمل.

  4. قدرات التكامل: يتكامل Webcon BPS مع الأنظمة والتطبيقات الأخرى شائعة الاستخدام داخل المؤسسات ، مما يتيح التبادل السلس للبيانات وقابلية التشغيل البيني.

  5. إدارة المهام: تتضمن المنصة ميزات لتعيين المهام وتتبعها وتصعيدها ، مما يضمن اكتمال العمل بكفاءة وفي الوقت المحدد.

  6. إعداد التقارير والتحليلات: يوفر Webcon BPS إمكانات إعداد التقارير والتحليلات التي تسمح للمؤسسات بمراقبة أداء العملية وتحديد الاختناقات واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين سير العمل.

  7. الأمان والامتثال: تتضمن المنصة ميزات أمان قوية لحماية البيانات الحساسة وضمان الامتثال للوائح ومعايير الصناعة.

ويب كون BPS

دراسات حالة عملائنا

  • عمليات الاستثمار في الشبكة في شركة الاتصالات

    تطلبت عملية إدارة الاستثمار في شبكة الاتصالات 15-30 FTEs ، مقيدة بالتعقيد ، والمخاطرة بفقدان البيانات والانتهاكات القانونية. كان تبسيط العمليات وتعزيز أمن البيانات وضمان الامتثال أمرا بالغ الأهمية لتحقيق الكفاءة وتخفيف المخاطر

    التعرف على المزيد

  • إدارة حالات العملاء في شركة الاتصالات

    واجهت الشركة تحديات مع مستندات العملاء التي لم يتم الرد عليها ، مما تسبب في عدم الرضا وإنهاء العقود. أدى عدم وجود استجابات سريعة إلى استنزاف العملاء. ولم يكن تحليل الأسباب الجذرية والتدابير الاستباقية كافيين، مما أدى إلى تفاقم المشكلة.

    التعرف على المزيد

  • تقديم طلبات للحصول على تمويل من الاتحاد الأوروبي للمزارعين

    يهدف المشروع إلى تنفيذ منصة تقنية لتبسيط العمليات التجارية ، مما يقلل من وقت تطوير النظام. من خلال توحيد إجراءات المساعدة والاستفادة من آليات الأتمتة ، كان يهدف إلى تسريع إطلاق برنامج المساعدة ، وتبسيط معالجة الطلبات ، وتحسين جودة الخدمة للمزارعين في ARiMR (وكالة السوق الزراعية)

    التعرف على المزيد

  • خدمات الرهن العقاري المصرفية الجديدة في البنك الدولي الكبير

    وقد أعاقت النظم المصرفية التي عفا عليها الزمن تحديث عمليات الرهن العقاري، مما أدى إلى فقدان الإيرادات وعدم الكفاءة. وتفتقر الإجراءات المستهلكة للوقت والكثيفة الاستخدام للموارد إلى الشفافية وإمكانية التعقب، مما يعوق الرصد والمساءلة. وتزيد القرارات الائتمانية دون المستوى الأمثل من تفاقم المشكلة.

    اضغط هنا

  • إدارة حالة العملاء في شركة التأمين

    أدى تراكم مستندات العملاء ورسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم الرد عليها إلى الإحباط وزيادة الاستفسارات. أدى عدم وجود تحليل للأسباب الجذرية والتدابير الاستباقية إلى تفاقم المشكلة ، مما ساهم في التواصل المتكرر مع العملاء وعدم رضاهم.

    التعرف على المزيد

  • عمليات الإقراض في البنوك الدولية الكبيرة

    أعاقت عمليات الإقراض اليدوية التتبع المناسب لمؤشرات الأداء الرئيسية مثل الوقت إلى القرار والوقت إلى النقد. أدى الافتقار إلى توحيد العمليات عبر البلدان في الخدمات المصرفية التجارية إلى إطالة الوقت اللازم للنقد ، مما أثر على القدرة التنافسية. وتبسيط العمليات ضروري لتحسين الفعالية في عمليات الإقراض التجاري.

    اضغط هنا

  • ترقية ناقل التكامل الأساسي في مشغل الطاقة

    تسبب افتقار البنية التحتية إلى بنية عالية التوافر في فترات تعطل متكررة مع ارتفاع MTTR. أدت المكونات الحيوية القديمة وأداء البوابة دون المستوى إلى زيادة تكاليف الدعم. كان ترحيل تطبيقات التكامل أمرا ضروريا للعمليات السلسة وتعزيز الكفاءة.

    اضغط هنا

ماذا يقول شركاؤنا وعملاؤنا عنا؟

اكتشف كيف يعمل قادة IBM معا في مشاريع Watsonx.ai مع IBPM S.A.، بينما يستمعون أيضا إلى ممثل EFL SA حول التعاون مع IBPM S.A.

"لقد نجحت IBPM في تقديم 46+ عملية داخل مؤسستنا وتواصل تقديم عمليات جديدة. يمتد تعاوننا لأكثر من عقد من الزمان!"

جامعة لودز الطبية

"يقدم فريق IBPM باستمرار قيمة كبيرة عبر جميع مشاريع BPM + Integration الخاصة بنا."

EFL التأجير كريدي أجريكول

"نحن نستخدم تطبيق عملية خدمة العملاء الذي تم إنشاؤه على IBM BPM بواسطة IBPM لمدة 8 سنوات"

مجموعة فيينا للتأمين