خدمات الرهن العقاري المصرفية الجديدة في البنك الدولي الكبير

التحول الرقمي في العمليات المصرفية الأساسية

المشكلة

  • منعت الأنظمة القديمة في مجال المنتجات المصرفية تطوير عمليات رهن عقاري جديدة وفعالة

  • خسارة الإيرادات بسبب عمليات الرهن العقاري غير الفعالة

  • عمليات الرهن العقاري المستهلكة للوقت والمتفرغة

  • ضعف الشفافية وإمكانية تتبع العمليات المتعلقة بالرهن العقاري

    § حالات القرارات الائتمانية السيئة وغير الفعالة

KPI قبل

  • وقت متوسط لإنهاء عملية الرهن العقاري لفترة طويلة جدا

  • كمية FTE اللازمة للتعامل مع العملية كبيرة جدا

التكنولوجيا المطبقة:


آي بي إم بي إم (آي بي إم باو)

الحل الذي تم تنفيذه

  • عملية طلب الرهن العقاري الجديدة القائمة على IBM BPM متاحة للفروع والشركاء الخارجيين

  • تمكين الإشراف المستمر على عملية الائتمان

  • الإبلاغ عن نموذج البيانات ، وضمان إمكانية التحكم وتحسين دعم ما بعد البيع

  • تنفيذ محرك قاعدة IBM ODM لتعديل العملية والقواعد

  • التوليد الآلي لوثائق الرهن العقاري.

KPI بعد

  • تخفيض الوقت المتوسط لإنهاء عملية الرهن العقاري بنسبة 30٪

  • FTE اللازمة للتعامل مع عملية خفضت بنسبة 50٪

  • ارتفاع الدخل على منتجات الرهن العقاري

سابق

عمليات خدمة العملاء في شركة الاتصالات